Конечно, клиент всегда прав. Но, как и пешеход, он прав, пока он жив. Трагически закончилась покупка DVD-плеера для 54-хлетнего москвича, который выразил своё негодование по поводу качества продукта. Курьер, который принёс товар, терпел-терпел, а затем молотком забил клиента и попытался бежать, захватив с собой тот самый плеер, тем самым подтверждая качество продукта, и ноутбук погибшего. С одной стороны, конечно, это не метод решения конфликтов, но с другой - наверняка это на какое-то время предостережёт клиентов от необоснованных придирок. Впрочем, следствию ещё предстоит установить, какие именно претензии были высказаны клиентом и на чём настаивал курьер в момент обслуживания. Наша редакция предполагает, что: "Это не та модель, которую я заказывал" и "А зачем вы мне привезли? Я передумал и хочу серебристый, а не чёрный. Почему не позвонил? Ну, у вас же должны разные быть", - это два разных срока.